一、服务范围

平台提供陪玩资料展示、订单匹配、预约、计时、钻石结算、评价和投诉处理。服务仅限健康、正常的游戏娱乐和语音交流，不提供色情、赌博、外挂、盗号或其他违法服务。

二、下单

1. 陪玩在线、允许接单且当前空闲时，用户可立即点单；陪玩正在服务或已有安排时，应选择预约时间。
2. 用户应正确填写游戏ID、段位、项目、数量和必要备注。价格、预计时长和优惠以提交前页面为准。
3. 页面显示空闲不代表提交时仍然空闲，订单以系统最终创建结果为准。

三、响应与就位

即时订单创建后，陪玩当前应在5分钟内响应。确认订单后，应在约定开始时间后的系统规定期限内点击“已就位”。超时未响应或未就位时，平台可以自动取消订单并退回相应钻石。

四、取消、完成与退款

1. 服务开始前，用户可按页面允许的操作取消，钻石按系统规则解冻或退回。
2. 服务开始后原则上不能无理由要求全额退款；陪玩未提供约定服务、时间明显不足或内容严重不符的除外。
3. 陪玩无法继续服务时可以主动退款；投诉成立时，平台可根据情况采取全额或部分退回钻石、补偿、警告或限制账号。
4. 服务达到预计结束时间后用户可以确认完成；未确认且未投诉的，系统可在预计结束24小时后自动完成。有效投诉会暂停自动完成。

五、双方行为规范

双方不得辱骂骚扰、传播违法内容、索取不必要的真实身份和金融信息、诱导私下交易、使用外挂、泄露游戏ID或个人信息、恶意挂机、虚假完成订单或提交伪造证据。

六、投诉与评价

用户应尽快通过订单详情投诉，并如实提供必要凭证、遮挡无关隐私。平台将结合系统记录和双方说明处理。评价应基于真实体验；违法、侵权、广告或泄露隐私的内容可能被删除，但不会仅因评价为负面而删除。

七、联系我们

企业微信客服：平台内入口
投诉邮箱：15712384167@163.com
人工服务时间：每天9:00—21:00