一、充值说明

1. 网页端当前为1元人民币兑换10钻石，最低充值1元；小程序档位和到账钻石以付款页面为准。
2. 不同平台渠道存在差异时，付款页面会明确展示实际到账数量。
3. 用户应使用本人合法支付工具，并在付款前核对账号、金额、渠道和到账钻石。

二、支付与订单

网页端支持已开通的微信和支付宝渠道；两者同时开通时默认微信，用户可手动选择支付宝。平台不会要求用户向陪玩或客服个人账户转账。

网页充值订单创建后10分钟内未确认支付成功或未经后台确认的，将自动关闭。实际已扣款但订单关闭、已扣款未到账或重复扣款时，请勿重复支付，应联系平台核查。

三、不支持无理由退款

钻石属于即时交付的平台内部虚拟权益。用户付款且钻石到账后，不支持因改变主意、充值过多、未使用、停止使用账号或活动不满意等个人原因申请无理由退款。

已经用于陪玩订单、礼物、商城、抽奖等消费的钻石，以及赠送钻石、金币、优惠券和活动权益，原则上不予现金退款。账号因违规被限制，也不当然产生退款权利。

四、异常与法定例外

以下情形不适用前述规则：已扣款未到账、系统重复扣款、到账数量少于付款页面展示、平台未按约提供已支付服务、经核实并非付款人本人操作、未成年人未经监护人同意消费，以及法律规定应退款的其他情形。

核实后，平台可以补发钻石、修正账目或依法退款。退款原则上退回原支付渠道；无法原路退回时，将核验付款人后采用双方确认的合法方式处理。到账时间由支付机构或银行决定。

五、订单售后

充值退款与陪玩订单售后不同。陪玩未响应、未就位、服务开始前取消、陪玩主动退款或投诉成立时，相应订单钻石按《陪玩服务规则》解冻或退回平台余额。

六、重要确认

付款前用户必须主动确认本人已满18周岁、已核对充值信息，并知悉钻石到账后不支持无理由退款。该确认不得默认勾选。

七、联系我们

企业微信客服：平台内“联系客服”
投诉邮箱：15712384167@163.com
人工服务时间：每天9:00—21:00